【信报消息】金融市场管理局（FMA）已针对ANZ提起了高等法院的诉讼，指控该银行向某些客户收取了信用卡还款保险单，这些保单没有为这些客户提供保险。
据Stuff报道，FMA程序有两个起因。
首先，澳新银行向某些客户签发了重复的保险单（银行称为390），该保险单在2014年4月至2019年11月期间未提供任何额外的利益或保障，并向这些客户收取保费。
其次，在2014年4月1日至2018年5月期间，澳新银行为合格客户签发了但未取消其保单，也未对其取消保费。该银行表示，这些客户有439个。
FMA的诉讼程序涉及其中307位客户，政策规定为2014年4月至2019年9月。
这两个问题至少可以追溯到2001年。但是，FMA的主张反映出引入了2013年《金融市场行为法》，该法于2014年4月生效。
FMA声称ANZ通过对保单的覆盖范围做出虚假和误导性陈述来违反《金融市场行为法》第22条。监管机构正在寻求违反《金融市场行为法》，罚款和费用的声明。
澳新银行首先在2017年9月左右发现了重复的政策问题，而在2018年5月左右又发现了不合格的客户问题。
在2018年5月至2018年6月对新西兰零售银行进行的联合行为和文化审查期间，澳新银行没有向FMA或储备银行披露任何问题。该审查要求澳新银行披露“正在采取任何补救措施，以纠正您的行为公司为客户带来了不利的结果。”
澳新银行于2019年6月首次将这两个问题通知了FMA。
FMA总法律顾问尼克·基诺克（Nick Kynoch）表示：“虽然澳新银行已开始自己的补救计划，并最终对此事进行了自我报告，但该案表明内部系统和控制措施失灵，并在相当长的一段时间内造成了客户伤害。自我报告是预期的，并且在确定适当的监管结果时，FMA将考虑在内。在这种情况下，我们认为将此事提交法院是适当的。
“ ANZ出售的产品对某些客户没有任何好处。”
澳新银行表示已经向客户提供了约44万美元的赔偿。
但该银行表示，它承认花了太长时间才向FMA报告这些问题。
澳新银行董事会由前总理约翰·基爵士(John Key)主持。
澳新银行表示，此后已与所有受影响的客户联系，对这些问题表示歉意并赔偿他们，这是无意的，是由人为错误和系统问题引起的。
“我们很抱歉发生这种情况。我们积极审查我们的流程和系统，以尝试确定可能影响客户的问题。在发现问题的地方，我们会努力为客户解决问题。” ANZ零售和商业银行业务总经理本·凯勒赫(Ben Kelleher)说。
信用卡还款保险是一种保险形式，涵盖某些情况下客户未偿还的部分或全部信用卡还款，包括客户破产，裁员，受伤，生病或死亡的情况。（Lisa Sun）
