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在新西兰，保险与金融服务仲裁计划（IFSO）最新调查显示，商家在网络市场的交易中遭遇诈骗，导致重大财产损失，而现行的商业保险政策对此类欺诈行为往往不予赔偿。
在一宗典型案例中，一位名为Ajay的商家通过其公司在Facebook Marketplace上出售汽车零件，包括变速箱、发动机、离合器及铝质散热器，交易金额达1万新西兰元。买家在几天后声称已完成付款，并提供了一份新西兰驾照副本作为证明。随后，一名自称是买家姐姐的女性到公司提取了这些物品。然而，Ajay随后发现款项并未到账，于是向警方报案，并为公司提出了保险索赔。
遗憾的是，保险公司援引合同中的诈骗排除条款，拒绝了Ajay的索赔请求。该条款明确指出，任何基于“对您实施的虚假伪装导致的损失”均不在保险覆盖范围内。
Ajay对此不满，向IFSO提起投诉。IFSO审查了警方的报告后确认，此案件已被正式定性为“通过欺骗手段获得（超过1000新西兰元）”，案件标题为“FB MP [Facebook Marketplace] Fraud $10,000”。基于这一点，IFSO裁定保险公司有权依据排除条款拒绝赔付。
保险与金融服务仲裁官Karen Stevens指出，尽管Ajay的案例结果不尽如人意，但这提醒了商家在网络市场交易时必须保持警惕，并在交付任何商品前核实付款情况。
Stevens强调：“商业保险单中常见的诈骗排除条款意味着，一旦商家在未验证支付情况下交出商品，常规的丢失或被盗物品保险将不适用。”
据统计，今年4月1日至6月30日，新西兰政府网络安全机构Cert NZ接到的报告中，有24%涉及在线诈骗和欺诈。在474起报告的事件中，有243起涉及在线购买、销售或捐赠商品过程中的诈骗行为。虽然这一数字较上一季度下降了31%，但在线诈骗和欺诈事件仍是报告数量最多的类别。
【信报热评】
在当前的网络环境下，商家须提高警惕，加强对在线交易流程的了解和控制。同时，它也向保险公司发出了信号，即现有的保险产品需要适应数字时代的新挑战，更新条款以提供更全面的保护。
此外，报道还提醒了政府和监管机构的责任，即需要加强对网络诈骗的打击力度，提高公众的安全意识，并通过立法和监管措施，推动保险产品的创新，以保护商家和消费者的利益不受网络诈骗的侵害。
