中新社北京3月10日电 （记者 魏晞）当云买菜、云购物、云逛街、云贷款这些新现象成为坊间热词时，3月10日，蚂蚁金服宣布把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台。
目前，支付宝已经拥有12亿用户。在当天举行的2020支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服首席执行官胡晓明宣布了支付宝升级为数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下“3年携手5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级”的战略目标。
“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”胡晓明说：“正如17年前的非典加速了中国零售业的数字化进程，新冠肺炎疫情将为中国服务业的数字化按下快进键。支付宝希望成为这场变革的助推器。”
当下，服务业与消费者之间，还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡，需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。
疫情期间，支付宝紧急上线疫情服务专区，将信息查询、买菜购物、医疗教育等用户急需的保障服务作了一站式聚合，让供需最大程度匹配。包括美菜网在内的支付宝10大买菜APP，日均交易额是疫情前的近3倍。
“支付宝为我们的小程序开发提供技术支持，只用了7天就上线了。”美菜网CEO刘传军说。
一度“现金撑不过三个月”的西贝与盒马鲜生“共享员工”，同时大力拓展外卖业务；重庆品牌乡村基通过外卖小程序拉动业务增长20%；眉州东坡在淘宝上直播卖货……正是在大型互联网平台的支持下，这些服务业企业实现了数字化转型。
中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。
