「信报消息」（记者 张雅洁）新西兰总理Jacinda Ardern周二严厉批评了新西兰的人寿保险业。她表示，新西兰消费者支付双倍佣金甚至是许多国家的四倍，这是非常错误也是令人震惊的做法。当日发布的报告指出，新西兰人寿保险业的文化优先考虑销售，而不是客户的利益，客户应该得到更好的待遇。
全球人寿保险委员会的比较显示，新西兰人购买人寿保险时支付高额佣金，超过保费成本的20％。相比之下，许多欧洲国家和澳大利亚的消费者支付约为保费成本的10％。全球消费者为人寿保险支付的年保费总额为25.7亿纽元，新西兰的人寿保险单有400万份。
商务和消费者事务部长Kris Faafoi表示，我们需要一种制度来保证银行和保险公司将重点关注消费者体验，而不会只为销售奖励工作。
财政部长格兰特·罗伯森（Henry Robertson）希望看到人寿保险业做出一些整改：
– 让银行和保险公司更清楚地考虑客户的利益和结果，并公平对待客户。
– 建立一个更健全的监管机制来负责监督银行和保险公司的行为，并对违反职责的行为进行严厉处罚。
– 整改对于银行和保险业同时使适用，因为两者业务有重叠，比如银行经常出售保险产品。
– 针对内部销售激励和软佣金有相应的机制。
