【信报消息】9月29日，紧急服务中心和Spark电信公司共同庆祝新西兰“111”应急服务中心成立60周年。
“111”是新西兰的报警电话，使用公用电话和手机都可免费拨打。该服务是通过Spark电信公司和紧急服务的供应商合作提供的，包括新西兰火灾和紧急服务中心、圣约翰和惠灵顿免费救护车以及新西兰警察局。
当拨通该号码时，呼叫者会被询问是否需要消防、救护车或警方的服务。譬如需要寻求警察帮助，通话就会被转接到警方通讯中心。
为了纪念60周年，Spark电信公司和应急中心制作了一段视频，为拨打111电话的人们提供重要建议。其中一个关键信息是，这三种服务都需要呼叫者提供他们所在的位置。
消防和应急国家通信中心的经理加文·特拉弗斯表示，最重要的是打电话的人要提供紧急情况的准确地址，如果他们做不到这一点，那么确定一个重要的地标是接下来需要做的事情。
“我们掌握的关于你在哪里以及发生了什么事情的信息越多，我们就能越快地为你提供正确的帮助，”警方通讯中心的国家代理经理史蒂夫·基霍说。
“我们鼓励人们尽量保持冷静，尽可能多地向我们提供信息”，圣约翰行动处助理处长道格•加拉格尔称，“除了来自Spark的111个电话外，圣约翰还接到了数千个来自医疗服务提供商的电话，使其每年的紧急呼叫总量超过50万。我们的呼叫中心受过专门训练，能够提供最好的医疗服务和治疗。”
救护车的服务人员说，保持电话在线是很重要的，这样才能确保与接线员的通话不会延误帮助。另外，需要提醒公众的是，非真实的电话会影响他们应对真正紧急情况的能力。
另外，警方的通讯中心最近为有听力障碍的人推出了“111”聋人短信服务。警察和救护车也安装了紧急呼叫者位置指示器，使他们能够在紧急情况下识别手机呼叫者的位置。当人们迷路或不知道他们的位置，或电话突然结束时，这特别有用。
关于“111”报警电话：
•每天大约有6000通电话打到“111”。
•每年有210万次通话。
•在2017年，火灾紧急中心有9万次呼叫，救护车有46.1万次呼叫，警方有85.6万通报警电话。
•111可通过新西兰任何连接电话进行拨打。
•在111的所有通话中有70%来自移动电话。
•当有人拨打111时，在惠灵顿或基督城的Spark紧急服务操作员会接听他们的电话，然后转到所需的紧急服务中心。
•奥克兰、惠灵顿和基督城均设有消防、救护车和警察负责通讯中心。
•111服务于1958年9月在马斯顿（Masterton）和卡特顿（Carterton）开始试运行，其后逐步在全国推广，到1988年完成全部安装。
（莫慧莉）
