【信报消息】根据新西兰电台的报道，一些保险公司由于不正当地将其商业利益置于客户利益至上，有成千上万的消费者可能会因此而多花费数百万纽元。
金融市场管理局（FMA）对11家保险公司在咨询与销售方面的行为进行了研究，并认为其中3家没有为消费者选择最佳的人寿和健康保险。
金融市场管理局的监管主管利亚姆·梅森表示，他们担心很多保险公司没有为消费者化解在购买保险时的风险。这些公司似乎只是为了规避自身所面临的风险，而不是帮助客户。
梅森称，主要问题在于当消费者续签或是更改他们的人寿与健康险时，保险公司究竟是建议客户提高保额以面临更高的风险，还是降低保额及减少保险的范围。
他表示，调查结果显示这些公司并没有履行其法律义务，因此他们正在考虑采取相关的监管。梅森称不会公开这些公司的名字，但他称采取的行动可能包括公开指责，要求改正以及进行行政罚款。
在接受了调查之后，其中6家公司采取了部分措施来降低客户的风险，可是只有两家符合金融市场管理局的要求。
目前，政府正在研究修改法律，要求进一步改善金融顾问的标准。梅森还表示，消费者在更换人寿险的时候也需要更好地了解销售人员与保险顾问。
金融服务委员会首席执行官理查德·克利宾表示，对于审查结果的参差不齐，他们不会回避。
作为最大的人寿保险公司之一，AMP保险公司表示他们已经在几年前就改变了做法，并且有信心为客户提供优质的服务。
该公司的新西兰区总经理布莱尔·弗农称，他们已经确认没有涉及所谓的违规事项。
今年早些时候，金融服务委员会曾让保险公司和保险代理提供所谓的“软佣金”，为卖出保险的顾问奖励如海外旅行、假期和其他礼品等，这可能会改善他们提供给消费者的建议。（莫慧莉）
