【信报消息】从本周二（7月10日）开始，澳新银行（ANZ）的客户发现，该银行的网站上出现了一名可以解答问题的数字助理。
她名叫“杰米”(Jamie)，有着棕色的头发和棕色的眼睛。尽管她戴着实习徽章，但她是30个银行业话题的专家。
“杰米”由奥克兰的一家科技公司“灵魂机器”（Soul Machines）所创造，现已24小时不间断地出现在澳新银行的网站上。
“灵魂机器”公司因使人工智能变得人性化而闻名全球，该公司凭借其人类计算引擎——一种模仿人类大脑和神经系统工作方式的虚拟神经系统，使“杰米”被赋予生命力。
澳新银行数字部门的负责人莉斯·马奎尔称，使用“杰米”是为了帮助回答该银行一些常见的客户问题。
马奎尔还表示，“杰米”只是个试验品，而该银行不会因此替换掉任何员工。她说，该银行绝对没有计划让她变得像其他员工一样优秀。
马奎尔补充道，银行业非常注重人际关系。人们想要和专家们谈论他们生活中最重要的事情之一，那就是财政状况，而这也是聘请这些出色银行员工的原因。（莫慧莉）
