在收到100多份关于HelloFresh的投诉后，商业委员会正在对该公司进行调查。
据Stuff报道。商业委员会公平交易总经理Kirsten Mannix说，在过去的12个月里，委员会收到了104个关于HelloFresh的问询。这些问询涉及订阅、促销、客户服务、定价、质量和退款等一系列指控问题。
在这些问询中，有82个具体涉及到订阅。
她说，我们目前正在调查HelloFresh是否有可能违反了《公平交易法》。《公平交易法》禁止虚假和误导性陈述以及一系列其他不公平的商业行为。违反《公平交易法》的最高处罚是对个人处罚20万纽元，对企业处罚60万纽元。
“由于调查目前正在进行中，我们在这个阶段无法提供任何进一步的信息。”她说。
有关类似HelloFresh这种餐盒服务的问题，在过去三年多次被报道。
2020年，新西兰消费者协会被告知，客户在退订该服务后仍被收取费用。2月，该公司表示，是技术故障导致客户仍被收取费用。
今年早些时候，HelloFresh订户的Facebook群组中出现了一些投诉帖，这些客户被收取了取消费用，然后在试图获得退款时遇到了糟糕的客户服务。
餐盒中食物的质量也受到了用户的质疑。
住在北坎特伯雷的Jayden Brown在她收到的肉馅中发现了一只蛆，而另一位来自Rangiora不愿透露姓名的妇女告诉Stuff，她在蔬菜中发现了两只大蟑螂后取消了订购。
11月，一名惠灵顿女性在一根黄瓜里面发现了一只死去的大黄蜂。
