【信报编译】 保险巨头IAG提议关闭其遍布新西兰的53家AMI分支机构，以及基督城仅存的一家State保险分支机构。
据Star News报道，位于南岛但尼丁、戈尔、皇后镇、因弗卡吉尔和奥马鲁的几家AMI保险分公司将关闭。IAG已开始与受影响的员工磋商，并将把350多个职位转移到其数字运营和联络中心。
关闭分支门店的举措最多可裁掉65个零售管理角色。
IAG发言人凯文·休斯（Kevin Hughes）说，客户对数字服务的期望越来越高。
他说，“新冠疫情加速了保险业和更广泛的经营环境中的许多趋势。”
“我们知道我们的门店多年来一直是当地社区的一部分，所以关闭门店的提议并非轻而易举。”
怀塔基市（Waitaki）市长加里·科彻（Gary Kircher）说，这个消息让奥马鲁感到失望。
他说，“很多人喜欢走进商店的个人体验。我的想法也已经传给了工作人员。”
如果工作人员被重新部署，他希望他们能留在这个地区。
奥塔哥商会首席执行官道格·麦高文（Dougal McGowan）说，新的经营方式已经出现，但人们仍然更喜欢一对一的帮助。
他说，“很多人确实想要面对面的交流。”
皇后镇市长吉姆·博尔特（Jim Boult ）表示，这一声明令人遗憾。
“目前，所有企业都面临压力。”
IAG发言人休斯表示，作为应对Covid-19疫情行动的一部分，临时成立的客户服务团队将提供永久服务。
他说，“几年来，随着顾客越来越多地希望通过电话、电子邮件以及在线平台和数字渠道与我们接触，我们发现光顾零售店的人数在下降。”
“客户期望更数字化，而我们正专注于为他们提供这一点。”
克鲁萨-南地大区（Clutha-Southland）议员哈米什·沃克（Hamish Walker）说，他对戈尔和皇后镇社区感到失望。
他说，“这是一个迹象，表明新冠肺炎疫情封锁的影响将持续一段时间，并将出现长尾效应。”
“这再次提醒我们，重点需要放在就业和振兴经济上。”（李晓罡）
图片来源：KAVINDA HERATH/STUFF
