12月9日，当地时间下午2时11分，位于新西兰北岛丰盛湾地区，距离海岸线48公里的怀特岛（White Island）发生火山喷发。截至目前，新方公开消息称，事发时共有47人在岛上观光，已确认5人死亡，8人失踪，多人受伤入院。受伤及失踪人员中，有中国游客。驻新西兰使馆已启动应急机制，正与新各相关部门密切联系，了解、确认中国公民涉事情况。目前，新方已将该座火山喷发警戒级别从4级调整为3级（最高为5级），但新专家称这座火山在未来几天内有很高概率再次喷发。
同时，近期新西兰南岛也遭遇极端天气，连日暴雨，引发湖泊涨水、河流漫灌、山体滑坡等自然灾害，造成多条公路部分路段道路毁损，交通中断，个别地区通讯不畅。蒂马鲁（Timaru）等地区宣布进入紧急状态，皇后镇（Queenstown）、达尼丁(Dunedin)出港航班舱位紧张。部分中国游客行程受到影响。
驻新西兰使馆、驻奥克兰总领馆、驻克赖斯特彻奇总领馆提醒在新中国游客、华侨、留学生及中资机构人员提高自然灾害安全防范意识，关注天气变化。旅行人员应提前调整并规划好行程，避免前往或通过受灾严重地区。已在上述地区的人员做好防灾抗灾准备，遵从当地政府、应急管理、警察等救援部门指挥和安排。遇紧急情况，请立即拨打当地紧急求助电话111（警察、急救、消防），并尽快联系驻新使领馆寻求领事保护与协助。
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991
驻新西兰使馆：04-4995022（新境外拨打方式为+64-4-4995022）
驻奥克兰总领馆：09-5251200（新境外拨打方式为+64-9-5251200）
驻克赖斯特彻奇总领馆：03-3411016（新境外拨打方式为+64-3-3411016）。
新西兰地质灾害信息查询：www.geonet.org.nz
新西兰国家应急管理署：www.civildefence.govt.nz
新西兰交通局道路信息查询：www.journeys.nzta.govt.nz/traffic
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