【信报编译】 近日，出于同情的原因（compassionate reasons），新西兰航空已向15000名乘客退还相关费用。
据Stuff报道，该航空公司平均每天要支付约2200万纽元的可退款机票费用。
此前，新西兰航空公司在应对Covid-19危机时已经裁掉了4000个工作岗位。
新西兰航空公司首席营收官卡姆·华莱士（Cam Wallace）向媒体透露，公司没有足够的资金向所有客户退款，现在公司正在为经济困难或有法律义务的人提供退款。
华莱士说，“我们已经向大约15000个客户进行了退款。公司有一项同情心政策，因此，如果人们致电联系中心，并且与我们谈论他们的财务困难，他们将会获得退款。现在，我们每天的退款总额达到2200万纽元。”
随着Covid-19危机的爆发，新西兰政府关闭了边界，使得航空公司争先恐后地取消航班并从根本上减少了其运营网络。就新西兰航空公司而言，它一度将网络容量削减了多达95％。
华莱士表示，随着新西兰进入1级警戒级别，新西兰航空公司宣布其中间座位将打折销售，这是一个“大缓解”（big relief）。
“我们希望到12月运力将达到50％，皇后镇之类的地方比我们预期的要好。之前，我们国内航班上大约25％的客户是国际游客，但现在要等到美国和亚洲市场重新开放后才会发生。”（李晓罡）
图片来源：JOSEPH JOHNSON/STUFF
