【信报消息】（文/记者 莫慧莉 报道；摄影/朱其平）政府今天宣布：即时开始推出一项服务，以快速追踪坎特伯雷尚未偿付的住宅保险索赔。
大基督城重建部长梅根·伍兹（Megan Woods）于10月9日上午宣布了“大基督城索赔解决服务”(GCCRS)，称这一服务将为房主提供解决索赔问题的自由途径。
此外，部长在一份声明中所称的“一站式服务”，将通过专家咨询小组提供专业工程支持、心理社会支持和法律专业知识。
伍兹部长说，“索赔者还可以使用一种新的在线工具，可以清楚地看到他们索赔的下一步是什么，谁来负责，以及什么时候索赔。”
“索赔者会有一个专人来负责他们的索赔案，并为索赔者提供帮助——他们不需要一直打电话给不同的人。”
此前，由于保险公司和地震委员会（EQC）被指拖后腿，在地震8年后，保险和重建问题仍困扰着数千名居民，为此政府宣布了上述决定。
今年6月，在一份报告中，负责地震委员会的部长伍兹博士被要求立即对地震委员会作出改变。
该报告称，地震委员会的工作人员对他们的数据没有信心，该机构需要尊重和诚实地对待客户，并大幅改善与索赔者沟通的方式。
同时，该报告还提出了地震委员会同意解决的一些建议。
伍兹博士今天在一份声明中说，这份报告引发了这项新服务的推出。她说，“我很清楚，需要做更多的工作来帮助那些多年来一直在困境中的人们，等待他们的要求得到解决。”
“我已经要求地震委员会和Southern Response保险公司制定新的流程，以确保一个精简的、跨部门的解决流程。我也邀请私人保险公司加入这个计划。”部长说。
“大基督城索赔解决服务”将由商业、创新和就业部(MBIE)运营。
此外，政府还将成立业主顾问团，各顾问团的主席将成为总顾问团的一部分。顾问团的成员还包括商业、创新和就业部（MBIE）、财政部（Treasury）、地震委员会（EQC）和Southern Response保险公司的代表。
Southern Response是政府所属的保险公司，负责为AMI保险公司的客户解决地震索赔，该公司表示支持任何能带来更快、更公平解决问题的举措。
Southern Response保险公司的首席执行官安东尼·霍尼伯恩（Anthony Honeybone）说，这项服务将为寻求指导或对其主张的某些方面有争议的人提供最好的途径。
