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【信报消息】日前，澳大利亚联邦银行(CBA)证实，该行零售部门员工对数以千计的儿童账户进行虚假操纵，以获得奖金和达到业绩要求。
联邦银行的总裁马特·科明于近日发表了一份声明，回应当地媒体关于该银行操纵行为的报道，并为“违反信托”而道歉。
科明说，一些工作人员利用银行资金或自己的钱非法激活了年轻人储蓄账户（Youthsaver）。他说，这些小额存款有时低至10纽分，目的是保持账户的活跃状态，从而获得员工的激励薪酬。
联邦反对党的财政发言人吉姆•查默斯(Jim Chalmers)抨击了联邦银行员工的行为，称四大银行的文化需要改变。他说，“这些关于儿童银行账户干预的新发现令人非常不安。”
科明在声明中表示，该行在2013年发现了这种行为时已采取了行动。“虽然这种行为并没有给我们的任何客户带来经济损失，但这却违背了他们的信任。为此我深感抱歉。”他说。
他说，“作为联邦银行的新任总裁，我的首要任务是加快改变，以防止任何损害我们客户信任的行为，以及解雇任何故意做错事的联邦银行员工。”
联邦银行的Youthsaver产品有助于为年轻人建立银行账户，旨在鼓励人们在生活的早期养成存钱的习惯。所有的账户都是在父母同意的情况下开立的，账户没有月费。
科明在他的声明中补充道，“当客户开立账户时，他们信任我们，当账户持有人是孩子时，这一点尤其正确。”
“我们在2013年发现了这种行为之后，立即采取行动进行制止。在过去5年里，我们没有任何证据表明这种行为有再次发生。”科明说。
科明说，“我们现在已经制定了规范，不管是否存在伤害客户的行为，我们对这样的行为抱着零容忍的态度。”（莫慧莉）
