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移民局关闭公众服务柜台遭投诉 辩称在线系统“更便宜、更快捷”

09/11/2017
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“半世纪最强暴雨”突袭新西兰南岛!

“半世纪最强暴雨”突袭新西兰南岛!

02/05/2025
冰封Tekapo橙色暴雪警告!Selwyn多校停课、道路瘫痪、百户断电!

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01/05/2025

 

【信报消息】移民局的官员被警告,如果该部门继续关闭其所有公众服务柜台,让人们在网上申请签证,新西兰将会出现更多的逾期居留者。

一些顾问和律师对该项技术是否到位表示怀疑,而太平洋岛人民部长则希望对这一举措进行审查。但新西兰移民局称,人们仍然可以约见移民局的官员,提交书面申请。

自去年年初以来,新西兰移民局就已经关闭了其在Henderson、Manukau、Hamilton和Palmerston North的公众服务柜台。

其在惠灵顿的办事处将于10日内关闭,在基督城的办事处将于12月21日关闭。剩下的位于奥克兰皇后街的办事处,将在6月前关闭。

该部门表示,人们过去只是利用公众服务柜台获取表格、递交申请书并检查手续办理的进度。所以,该部门希望人们能通过在线申请或致电呼叫中心办理相关手续。

惠灵顿一位移民律师表示,这种方法只能帮助那些知道自己已有所需证件或能付钱请人帮自己办理手续的移民。

他说,“对于弱势群体,特别是对帕斯菲卡人来说,这种方法没有任何用处。而那些主要帮助这些人的赞助商,或者一些较小的雇主是没有时间仔细检查每一份文件的。”

汤加咨询委员会主席Melino Maka对移民局未征询其意见感到不满。 他说,“汤加和太平洋地区的大部分人都不熟悉在线填写申请表的流程,而且大部分人都没有电脑。我认为这项举措将最终导致人们违反法律。”

来自Mangere的议员以及太平洋岛人民部的新任部长Aupito William Sio表示,今年7月,移民局关闭了其在马努考的办事处,导致很多人的手续延迟,被列为逾期居留者。

“这意味着人们不得不前往他们不熟悉的地区办理手续,而且想要找到合适的办事处也需要花费一定的时间。”Sio部长说,“当他们进入签证申请程序后,再等到移民局官员返回对其申请的答复时,一些申请人就会成为非法居留者。”

Maka和Sio都曾写信给移民局局长Iain Lees Galloway,要求他对这一决定进行复审。

 

在线系统“更便宜,更快捷”

 

移民局签证服务部的主任Peter Elms表示,该系统仍然允许申请人进行书面申请。“我们并未打算完全去除书面申请。”

“在一些特殊情况下,如果你需要约见移民官员,以获得一些指导和支持,那么你仍然可以进行预约。”Elms说,“那些需要见移民官员的人仍可以与移民官员进行当面谈话。你只需要打一个电话给联络中心,联络中心就会为你在当地办事处安排见面。”

“我们的在线技术使用简单,价格便宜,速度更快。”Elms称。明年5月起,用于家庭或团体申请的技术也将上线。

新西兰移民和投资协会主席June Ranson表示,对于那些不得不使用快递员进行临时申请的人来说,公众服务柜台的关闭会带来极高的申请费用。

新西兰移民局还建议关闭其17个海外签证办理中心中的12个,将其大部分工作转移至新西兰处理,这样每年可以节省2000多万纽元。

Ranson表示,移民律师和顾问可以理解该提案背后的逻辑,但还没有看到此项技术的成功运作。她说,虽然有些服务已经上线了,但是非常有限,也非常不可靠。“我们仍然有很多大的毛病。两个月前就曾出现过一次重大问题,然后一切都被封锁了。”

在经过充分测试之前,移民局是不应该随便投入某个系统的。

Elms则表示:“技术总是会有大大小小的毛病的。与我们从中获得的价值相比,我们在技术方面遇到的奇怪问题并没有什么大不了的。”新西兰移民局已在这项技术上投入1.3亿纽元元,并将继续对其进行改善。

他还表示,将17个海外办事处减少到5个是可以节省开支的。“因为我们可以通过技术在世界任何地方处理人们的申请,那么我们为什么不能把更多的处理工作带回新西兰,并雇用更多的新西兰人来做移民工作。”Elms说。

关于这项提案的决定将于今年年底前完成。移民局表示这一问题是可操作的,但新任移民局局长Iain Lees-Galloway则要求官员们提供更多信息。(莫慧莉)

 

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